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Dynamics 365 für Energie-, Öl- und Gasunternehmen
Dynamics 365 Field Service und Project Operations für Raffinerien, Anlagen und Außendienst: Instandhaltung von der Meldung bis zum Arbeitsauftrag, Turnaround-Planung im großen Maßstab, Arbeitserlaubnis direkt im Auftrag und die SAP-Integration darunter.
Unser aktuelles Projekt ist ein Programm für Instandhaltungs- und Turnaround-Management bei einer der größten Raffineriegesellschaften der USA: die Kette von der Meldung zum Arbeitsauftrag, Regeln für Technische Plätze und Equipment, elektronische Arbeitserlaubnisse, Schicht- und Kalendervorlagen für den 24/7-Betrieb, Fremdfirmenkosten, die in die Projektkalkulation fließen, und Terminplanung in einer Größenordnung, in der die Standard-Engine ersetzt werden musste. SAP bleibt das führende System. Die Ausführungsebene sitzt daneben auf Dynamics 365 und der Power Platform.
Herausforderungen der Energie-, Öl- und Gasunternehmen
SAP PM plant, das Feld sieht es nicht
Technische Plätze, Equipment, Meldungen und Aufträge liegen in SAP Plant Maintenance. Techniker und Fremdfirmen arbeiten mit Papier, WhatsApp und einem Whiteboard. In der Lücke dazwischen rutschen Termine, und Fremdfirmenstunden bleiben unhinterfragt.
Planung und Ausführung laufen auseinander
Was im Projekt oder im Wartungsplan steht, entspricht nicht dem, was heute im Feld passiert ist. Änderungen werden spät erfasst, am falschen Datensatz oder gar nicht, und die Anlage erfährt von einem Problem eine Woche, nachdem es aufgetreten ist.
Arbeitserlaubnis, Sicherheitsschritte und Offline-Arbeit
Die Arbeitserlaubnis lebt in einem separaten System und wird deshalb umgangen. Kolonnen arbeiten in Bereichen ohne Empfang. Dokumentation, Sicherheitsschritte und Abnahme müssen auf dem Smartphone funktionieren, offline, und synchronisieren, sobald der Techniker wieder Empfang hat.
Zusatzumfang hat keinen schnellen Weg
Ein Behälter wird geöffnet, und man findet etwas, das nicht im Plan steht. Wenn Erfassen, Kalkulieren, Einplanen und Freigeben dieser Arbeit Tage statt Stunden dauert, wird das System in Woche zwei aufgegeben und durch eine Tabelle ersetzt.
Turnarounds, Investitionsprojekte und Fremdfirmen in getrennten Systemen
Ein Turnaround wird als Projekt mit tausenden Vorgängen und festem Endtermin geplant, aber von eigenen Kolonnen und Fremdfirmen als Arbeitsaufträge ausgeführt. Liegen Planung, Disposition und Kostenfreigabe in verschiedenen Werkzeugen, kennt man den Fortschritt erst im Nachhinein, und die Rechnungen der Fremdfirmen bringen Überraschungen.
Lösungen und Technologien für Energie-, Öl- und Gasunternehmen
Field Service und Project Operations als ein System, mit SAP als führendem System und der Power Platform als Ausführungsebene daneben.
Field Service und Project Operations als ein System
Von der Meldung über den Arbeitsauftrag bis zur Rückmeldung, verknüpft mit Technischem Platz und Equipment. Turnarounds als Projekte geplant und als Arbeitsaufträge ausgeführt, mit Fremdfirmenkosten, die gegen das Projekt freigegeben werden, bevor sie zur Rechnung werden. Disposition, die ein Disponent tatsächlich bedienen kann, und Anlagenhistorie auf dem Gerät des Technikers, offline, wo die Anlage keinen Empfang hat.
SAP bleibt das führende System
Technische Plätze, Equipment, Wartungspläne, Kostenabrechnung und Material bleiben in SAP PM. Field Service übernimmt Ausführung, Disposition, Mobile, Arbeitserlaubnisse und Fremdfirmen, angebunden über Microsofts SAP-ERP- und OData-Konnektoren. Arbeitserlaubnis, Schichtvorlagen und Zusatzumfang-Workflows entstehen auf der Power Platform, wo das Standardprodukt aufhört.
Digitaler Betrieb für Raffinerien und Anlagen
Ein Ort für die täglichen Fragen: Was hat gestern gekostet, halten wir den Termin noch, und was passiert mit dem Leck?
SAP
Plant Maintenance bleibt das führende System. Field Service übernimmt Ausführung, Disposition, Mobile und Arbeitserlaubnisse, angebunden an SAP statt es zu ersetzen.
Raffinerie & Downstream
Von der Meldung über den Arbeitsauftrag bis zur Rückmeldung, verknüpft mit Technischem Platz und Equipment, mit der Arbeitserlaubnis am Auftrag und einem Weg für Zusatzumfang, der Stunden statt Tage dauert.
Turnarounds im großen Maßstab
Tausende Vorgänge mit echten Abhängigkeiten, Fremdfirmenkosten gegen das Projekt freigegeben, und Fortschritt und Kosten täglich statt im Nachhinein.
1000+
So gehen wir vor
Ausführlich beschrieben
Drei Artikel aus der Praxis statt aus der Broschüre, auf Englisch.
SAP PM und Field Service: welches System was besitzt
Wo die Grenze verläuft, wenn Ihre Anlage bereits SAP nutzt: was SAP PM behält, was Field Service übernimmt, wie die Konnektoren funktionieren und welche Lizenz- und Gateway-Grenzen überraschen.
Ein Raffinerie-Turnaround in Dynamics 365
Tausende Vorgänge, ein fester Endtermin, überwiegend Fremdfirmen. Wo die Standard-Terminplanung an ihre Grenzen kommt und wozu External Scheduling Sie tatsächlich verpflichtet.
Field Service und Project Operations, nativ verbunden
Was Microsofts Standardintegration leistet, warum sie für Öl und Gas zählt und wie ein Turnaround aussieht, wenn Projekt und Arbeitsauftrag einen Datensatz teilen.
Lassen Sie uns Ihre nächsten Schritte definieren
Bringen Sie uns das Instandhaltungs- oder Turnaround-Problem, das Sie heute umgehen. Wir sagen Ihnen, welche Teile Konfiguration sind, welche Engineering, und ungefähr, was jeweils kostet.
Das sagen Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten
Organisationen aus verschiedensten Branchen kommen mit individuellen Anforderungen zu uns – und wir entwickeln Lösungen, die zu Ihren Zielen passen.
WBS hat uns geholfen, ein veraltetes System durch eine skalierbare Microsoft‑Platform zu ersetzen. Sie haben unsere Prozesse schnell verstanden und eine Lösung geliefert, mit der wir wirklich wachsen können.
WBS brachte Klarheit in eine komplexe Prozesslandschaft. Starke technische Expertise, saubere Umsetzung und eine Lösung, auf die wir langfristig vertrauen können.
Häufig gestellte Fragen
Die Fragen, die wir am häufigsten von Instandhaltungs- und IT-Verantwortlichen hören, deren Anlagen bereits SAP nutzen.
Müssen wir SAP PM ersetzen, um Dynamics 365 Field Service zu nutzen?
Nein, und das sollten Sie auch nicht. SAP PM behält Anlagenstammdaten, Wartungspläne, Kostenabrechnung und Material. Field Service übernimmt Ausführung, Disposition, Mobile, Arbeitserlaubnisse und Fremdfirmen, angebunden über Microsofts SAP-ERP- und OData-Konnektoren. Genau so betreiben wir es heute für eine der größten Raffineriegesellschaften der USA.
Kann Field Service die Arbeitserlaubnis abbilden?
Nicht im Standard, und genau deshalb lohnt es sich, sie einmal richtig zu bauen. Als eigener Datensatz in Dataverse modelliert, verknüpft mit Arbeitsauftrag und Technischem Platz, trägt eine Arbeitserlaubnis Typ, ausstellende Stelle, Ablaufdatum und Status, und die mobile App kann die Arbeit gegen eine abgelaufene Erlaubnis verweigern.
Wie groß darf ein Turnaround sein, den Project Operations plant?
Größer, als die Standard-Engine bequem verkraftet. Project for the Web ist für die meisten Projekte die richtige Antwort. Bei Turnaround-Volumen und -Abhängigkeitsdichte hebt Microsofts External-Scheduling-Modus die Grenzen auf, um den Preis, dass Sie das Datenmodell selbst verantworten. Wir haben genau dafür eine Scheduling-Engine gebaut und eine dreiteilige Artikelserie dazu veröffentlicht.
Brauchen Fremdfirmen SAP-Benutzer oder volle Dynamics-365-Lizenzen?
Weder noch. Microsoft bietet für Field Service eine Fremdfirmen-Lizenzierung, sodass externe Kolonnen Arbeitsaufträge in der mobilen App bearbeiten, ohne einen vollen Benutzerplatz zu belegen, und SAP berühren sie nie direkt. Wo die Feld-App SAP liest oder schreibt, sieht Microsofts Leitfaden eine SAP-Indirect-Named-User-Lizenz neben Power Apps Premium vor. Planen Sie das von Anfang an ein.
Was kostet eine Einführung?
Das hängt von der Zahl der Standorte, den Prozessen im Umfang und der Tiefe der SAP-Integration ab. Wir bepreisen Einführungen als Festpreisprojekte nach einem Scoping-Workshop, Sie erhalten also eine schriftliche Zahl statt einer Stundenschätzung, plus Microsoft-Lizenzen pro Benutzer und Monat.
Bereit, Ihre Energie-, Öl- und Gasprozesse zu modernisieren?
Lassen Sie uns festlegen, wo SAP aufhört und wo die Ausführungsebene beginnt – für Ihre Anlage.