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Dynamics 365 Field Service
Effizienter Service vor Ort dank vernetzter Plattform für Arbeitsaufträge, Terminplanung, mobile Ausführung, Anlagenhistorie und Serviceberichte.
Außendienstprozesse mit mehr Kontrolle dank Microsoft Dynamics 365 Field Service
Verbinden Sie Arbeitsaufträge, Terminplanung, Servicebereitstellung und Kundendaten auf einer zentralen Plattform. Vereinfachen Sie Ihre Abläufe bei der Einsatzplanung, Anlagehistorie, Reporting und Serviceautomatisierung mit Dynamics 365 Field Service.
Vertrieb
Field Service unterstützt Ihr Team bei der reibungslosen Ausführung von Projekten. Es verbessert die Transparenz und Struktur für alle im Team über Vereinbarungen, Kundenbedürfnisse, Serviceobjekte oder Historie.
Betrieb
Vereinfachen Sie die Mitarbeitereinteilung und die Übermittlung der Informationen. Dank vernetzter Terminplanung, Arbeitsaufträgen, mobilem Zugriff und Echtzeit‑Updates können Serviceteams schneller reagieren und mit weniger manuellem Abstimmungsaufwand arbeiten.
Finanzen
Durch eine verbesserte Transparenz können Sie Arbeitszeiten, Aktivitäten oder Vereinbarungen schneller verfolgen, Rechnungsstellung vereinfachen und die Rentabilität unterstützen.
Vorteile von D365 Field Service
Schaffen Sie mit Dynamics 365 Field Service eine Grundlage für proaktiveren Service. Durch die Verbindung von Terminplanung, Anlagenverwaltung, mobilen Workflows und IoT‑gestützten Erkenntnissen können Unternehmen Ausfallzeiten reduzieren, schneller reagieren und Service profitabler bereitstellen.
Funktionen von Dynamics 365 Field Service
Field Service umfasst eine Vielzahl leistungsstarker Funktionen, um jeden Aspekt des Außendienstservice zu verwalten:
Planung und Einsatzsteuerung
Planen und steuern Sie Ihre Projekte und Serviceeinsätze durchgängig von der ersten Anforderung bis zur Ausführung vor Ort. Ressourcen wie Techniker, Materialien und Zeitfenster werden intelligent koordiniert, sodass sowohl projektbasierte als auch kurzfristige Serviceeinsätze optimal abgedeckt sind.
Reagieren Sie schnell auf Änderungen und steigern die Auslastung Ihrer Teams.
Ressourcen- und Anlagenmanagement
Hinterlegen Sie Qualifikationen und Zertifizierungen Ihrer Techniker, verwalten Sie Subunternehmer und behalten Sie stets einen aktuellen Überblick über Ersatzteile in Lagern und Servicefahrzeugen. Die Anlagenmanagement-Funktionen erfassen Kundengeräte sowie deren Servicehistorie.
Arbeitsauftragsverwaltung
Definieren Sie Arbeitsaufträge, benötigte Teile, Arbeitszeiten und Aufgaben aus Fällen, Verkaufsaufträgen, E‑Mails, Servicevereinbarungen oder IoT‑Benachrichtigungen. Copilot kann Arbeitsaufträge zusammenfassen und in Outlook Antwortvorschläge für Kunden generieren.
Buchhaltung und Abrechnung
Erfasste Zeiten, verbrauchte Materialien und erbrachte Services fließen automatisch in die Projektkalkulation und Abrechnung ein.
So entstehen präzise, nachvollziehbare Rechnungen unabhängig davon, ob es sich um projektbasierte Leistungen oder Serviceeinsätze handelt. Gleichzeitig erhalten Sie eine vollständige finanzielle Transparenz über Kosten, Umsätze und Margen.
Verbinden Sie Disposition, Servicebereitstellung, Anlagendaten und Abrechnung auf einer einzigen Plattform. Fordern Sie eine maßgeschneiderte Demo an und entdecken Sie, wie Dynamics 365 Field Service Ihnen hilft, Ihre Außendienstprozesse mit mehr Kontrolle zu steuern.