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Dynamics 365 Field Service
Effizienter Service vor Ort dank vernetzter Plattform für Arbeitsaufträge, Terminplanung, mobile Ausführung, Anlagenhistorie und Serviceberichte.
Außendienstprozesse mit mehr Kontrolle dank Microsoft Dynamics 365 Field Service
Verbinden Sie Arbeitsaufträge, Terminplanung, Servicebereitstellung und Kundendaten auf einer zentralen Plattform. Vereinfachen Sie Ihre Abläufe bei der Einsatzplanung, Anlagehistorie, Reporting und Serviceautomatisierung mit Dynamics 365 Field Service.
Sales
Field Service unterstützt Ihr Team bei der reibungslosen Ausführung von Projekten. Es verbessert die Transparenz und Struktur für alle im Team über Vereinbarungen, Kundenbedürfnisse, Serviceobjekte– oder Historie.
Operations
Vereinfachen Sie die Mitarbeitereinteilung und die Übermittlung der Informationen. Dank vernetzter Terminplanung, Arbeitsaufträgen, mobilem Zugriff und Echtzeit‑Updates können Serviceteams schneller reagieren und mit weniger manuellem Abstimmungsaufwand arbeiten.
Financials
Durch eine verbesserte Transparenz können Sie Arbeitszeiten, Aktivitäten oder Vereinbarungen schneller verfolgen, Rechnungsstellung vereinfachen und die Rentabilität unterstützen.
Vorteile von D365 Field Service
Schaffen Sie mit Dynamics 365 Field Service eine Grundlage für proaktiveren Service. Durch die Verbindung von Terminplanung, Anlagenverwaltung, mobilen Workflows und IoT‑gestützten Erkenntnissen können Unternehmen Ausfallzeiten reduzieren, schneller reagieren und Service profitabler bereitstellen.
Funktionen von Dynamics 365 Field Service
Field Service umfasst eine Vielzahl leistungsstarker Funktionen, um jeden Aspekt des Außendienstservice zu verwalten:
Ressourcen- und Anlagenmanagement
Hinterlegen Sie Qualifikationen und Zertifizierungen Ihrer Techniker, verwalten Sie Subunternehmer und behalten Sie stets einen aktuellen Überblick über Ersatzteile in Lagern und Servicefahrzeugen. Die Anlagenmanagement‑Funktionen erfassen Kundengeräte sowie deren Servicehistorie.
Arbeitsauftragsverwaltung
Definieren Sie Arbeitsaufträge, benötigte Teile, Arbeitszeiten und Aufgaben aus Fällen, Verkaufsaufträgen, E‑Mails, Servicevereinbarungen oder IoT‑Benachrichtigungen. Copilot kann Arbeitsaufträge zusammenfassen und in Outlook Antwortvorschläge für Kunden generieren.
Verbinden Sie Disposition, Servicebereitstellung, Anlagendaten und Abrechnung auf einer einzigen Plattform. Fordern Sie eine maßgeschneiderte Demo an und entdecken Sie, wie Dynamics 365 Field Service Ihnen hilft, Ihre Außendienstprozesse mit mehr Kontrolle zu steuern.
Ich helfe gerne weiter
Ich beantworte gerne jederzeit Ihre Fragen.
Zachary Woods
- +49 931 87098977
- sales@WBS.net
Erfahren Sie, wie wir Ihr Unternehmen gemeinsam mit Microsoft Dynamics 365 und WBS‑Apps transformieren können.